Intercity Şirketleri, kalitenin varılması gereken bir hedeften çok, gelişme ve süreklilik göstermesi gereken bir süreç olduğuna inanmaktadır. Bu düşünce çerçevesinde; müşteri memnuniyetini ana hedef olarak benimseyen şirketimiz, aşağıdaki ilkeler doğrultusunda kalite politikasını oluşturmuştur:
Ürün kalitemiz, satış öncesi ve satış sonrası hizmetlerimiz ile müşterilerimizin memnuniyetini sağlamak,
Tüm paydaşlarımızla, karşılıklı güven ve iş birliği içerisinde çalışıp verimliliğimizi arttırmak,
Eğitim ve motivasyonu arttırıcı etkinlikler ile çalışanlarımızın katkılarını arttırmak ve her birinin takımın bir üyesi olduğu bilinciyle çalışmalarımızı sürdürmek,
Müşteri ve Kalite Yönetim Sistemi şartlarına uymak ve etkinliğini sürekli iyileştirmek,
Bizim en samimi taahhüdümüzdür.
