Servis

Bakımlarda lokasyona göre anlaşmalı servislerimize (Türkiye genelinde 850 servis noktası) veya İstanbul, Ankara ve İzmir’de kendi servislerimize yönlendirmekteyiz.
İstanbul Dudullu’da bulunan servisimiz Türkiye’nin en büyük servis operasyonu yönetilmekte olup, servisimiz birçok markanın (toplam onyedi marka) yetkili servis belgelerine sahiptir. Milli Eğitim Bakanlığı sertifikalı teknik ekibimiz servislerimizde hizmet vermektedir. Ancak bu markaların isimlerini tabelamızda bulunduramıyoruz, bunun sebebi ise böyle bir durumda markaların parekende müşterilerini de kabul etmek durumunda kalındığından, marka isimlerini tabelalarımıza asamamaktayız.
Bununla beraber kendi servisimizde yapılan işlemlerde, diğer yetkili servislere göre çok daha hızlı ve müşterilerimizi bekletmeden işlem yapabilmekteyiz.

Servislerimizde Blok Muafiyeti Esaslarına uygun, AB Standartlarında orijinal parçalar kullanılmaktadır.

7 bölgede ofisimiz bulunmaktadır, Türkiye genelinde 1.000’den fazla anlaşmalı servislerimiz ile hizmet vermekteyiz.

Mesai saatleri içinde firmanıza tanımlı müşteri temsilcisi hizmet vermektedir. Mesai saatleri dışında ise anlaşmalı asistan servislerimiz tarafından bu hizmet verilmektedir.

Aracın bulunduğu lokasyona çekici veya yol yardım gönderiyoruz, sözleşme de belirttiğimiz muadil süresi kapsamında muadil aracı tarafınıza hemen ulaştırıyoruz.

Aracınızda oluşan herhangi bir arıza durumunda, gerekli güvenlik tedbirlerini alarak Intercity Satış Sonarası Hizmetlerinden yardım talep etmelisiniz.
Intercity gerekli yol yardım organizasyonunu yapacaktır.
Satış sonrası hizmetler yetkililerimize iletişim bölümüzdeki bilgileri kullanarak telefon, mail, veya canlı destek yoluyla erişebilirsiniz.
Ek Bilgiler: Araç kullanımı sırasında uyarı ışıklarına dikkat etmelisiniz. (hararet göstergesi, motor arıza ışığı, güvenlik sistemi uyarıları vb.)
Bu uyarılara dikkat etmemeniz durumunda aracınız arızalanabilir ve garanti dışı kalabilir. Belirtilen uyarıların görülmesi durumunda kullanıma devam edilmemeli ve mutlaka Intercity'den yardım talep edilmelidir.
Periyodik bakımların zamanında yapılması için lütfen özen gösteriniz, aksi halde aracınız arızalanabilir ve garanti dışı kalabilir.
Intercity'den onay almadan aracınıza bakım veya herhangi bir işlem yaptırmayınız.
Eğer sözleşmenizde aracınıza yapılan işlemlerle ilgili Intercity'e fatura gönderebileceğinize dair bir madde bulunuyorsa.
Intercity'den onay alarak yaptırdığınız işlemlerle ilgili ödeme tarafınızca yapıldıktan sonra firmamız (fatura detayları aşağıdadır) adına kesilen fatura aslı ve ödeme dekontunuzun ibrazına müteakip geri ödeme cari hesabınıza yapılmaktadır.
Ekim Turizm Tic. ve San. A.Ş
Büyük Mükellefler V.D.: 328 034 1070
Mersis: 0-3280-3410-7000019
Ticaret Sicili: İSTANBUL / 283629-0
Hasar, arıza sonrası aracın hareket etmesi sakıncalı olan durumlarda (özellikle herhangi bir ikaz ışığı yanıyorsa, yağ veya su vs. akma söz konusu ise) çekici ile çekilmesi ve geçici araç temini ile ilgili tüm destek Intercity tarafından verilecektir.